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Dernière mise à jour : 7 mai 2023
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Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons
Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
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Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure:
- En cas d'urgence
Date de naissance, sexe, groupe sanguin, statut d'organe, médicaments réguliers, allergies et intolérances, maladies chroniques, indications importantes, numéros de téléphone des amis et de la famille, numéro de téléphone du médecin traitant.
- Pour identification et enregistrement
E-mail, mot de passe, répéter le mot de passe, divers codes de confirmation.
- Enquêtes statistiques
Date de naissance, sexe, code pays & préfixe des numéros de téléphone.
- Informations sur le support client
Y compris les informations que vous incluez dans la communication avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les services.
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Comment nous utilisons vos données personnelles
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'accès au compte.
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- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
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Sécurité et conservation de vos informations
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Vos droits et choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, comme le permet la loi.
- Droit d'accès / d'information. Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous avez peut-être le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement. Vous avez peut-être le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité des données. Vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des informations personnelles.
- Droit de restriction et/ou d'opposition à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous avez peut-être le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les services ou les biens qu'une personne moyenne peut raisonnablement s'attendre à recevoir.
- Droit de restriction du traitement: Vous avez peut-être le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement des informations personnelles.
- Droit de retrait du consentement: Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez peut-être le droit de retirer ce consentement.
- Droit de contestation: Vous avez peut-être le droit de contester notre décision si nous refusons votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où il est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations de votre part pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de compte, avant de répondre substantiellement à la demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons une preuve que vous avez autorisé le représentant à agir en votre nom et nous pourrons avoir besoin de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai prescrit par la loi.
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles dans un pays autre que celui de votre résidence, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles seront également traitées par des employés et des fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays. Lorsque nous transférons vos informations personnelles depuis l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents délivrés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué dans un pays considéré comme disposant d'un niveau de protection adéquat.
Contact
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Conditions générales de vente de la société EDDYWHY S.R.L.
1 Applicabilité aux entrepreneurs et définitions des termes
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les livraisons entre nous et un consommateur dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
2 Conclusion d'un contrat, enregistrement du texte du contrat
(1) Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via les présences sur le web '.$web.'.
(2) En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec:
EDDYWHY S.R.L.
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(3) La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais est simplement une invitation non contraignante au consommateur à commander des marchandises. En commandant les marchandises souhaitées, le consommateur fait une offre ferme pour conclure un contrat d'achat.
L'acceptation de l'offre se fait par écrit ou sous forme de texte ou en envoyant les marchandises commandées dans un délai d'une semaine. À l'expiration de ce délai, l'offre est considérée comme refusée.
(4) Lors de la réception d'une commande dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s'appliquent: Le consommateur fait une offre ferme de contrat en passant par la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne avec succès.
La commande se déroule selon les étapes suivantes:
- Sélection des marchandises souhaitées
- Confirmation en cliquant sur le bouton "Panier d'achat"
Avant de soumettre la commande de manière contraignante, le consommateur peut revenir à la page Internet sur laquelle les informations du client sont enregistrées et corriger les erreurs de saisie ou annuler le processus de commande en fermant le navigateur Internet en appuyant sur le bouton "Retour" contenu dans le navigateur Internet qu'il utilise après avoir vérifié ses informations. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement (confirmation de réception). Cela ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. L'acceptation de l'offre se fait par écrit, sous forme de texte ou en envoyant les marchandises commandées dans un délai d'une semaine.
(5) Enregistrement du texte du contrat pour les commandes passées via notre boutique en ligne : Nous vous enverrons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur https://er-id.com. Vos données de commande ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.
3 Prix, frais d'expédition, paiement, échéance
(1) Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et les autres composants de prix. Des frais d'expédition peuvent s'ajouter.
(2) Le consommateur a la possibilité de payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
4 Livraison
(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les articles proposés par nous sont prêts à être expédiés immédiatement. La livraison a lieu au plus tard dans les 5 jours ouvrables. La période de livraison commence le jour suivant l'ordre de paiement à la banque mandatée pour le transfert en cas de paiement anticipé et le jour suivant la conclusion du contrat pour toutes les autres méthodes de paiement. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié à l'endroit de livraison, le délai se termine le jour ouvrable suivant.
(2) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue n'est transféré à l'acheteur qu'à la remise de la chose à l'acheteur, même dans le cas d'un achat par correspondance.
5 Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6 Droit de rétractation du client en tant que consommateur :
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation selon les dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
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au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison différente de la méthode de livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première de ces éventualités.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises.
7 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
8 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement celle du siège de l'entreprise.